こんにちは。ヨッチです
仕事は、やり方が肝心。
今日出来ることは今日やっておいた方がいい。
スピードは重要な要素。
いつ上司に
予定外の仕事を指示されるか分からない。
常に気持ちに余裕を持っておきたい。
こんな話があった。
新人が担当していた設備でトラブルが発生した。
新人は、トラブル発生から1カ月以内に報告書を書き上げた。そこには、トラブルの原因と再発防止対策が書かれている。
新人なので、当然ながら係長、課長からダメ出しを受ける。それを修正して、また上司へ上げる。
常に気持ちに余裕を持っておきたい。
こんな話があった。
新人が担当していた設備でトラブルが発生した。
新人は、トラブル発生から1カ月以内に報告書を書き上げた。そこには、トラブルの原因と再発防止対策が書かれている。
新人なので、当然ながら係長、課長からダメ出しを受ける。それを修正して、また上司へ上げる。
こうして、新人は報告書の書き方を学ぶ。
そして最終関門である、部長へ報告書を上げた。
その新人は、席を外していた部長の机の上にある未承認の箱に報告書を入れる。
席に戻った部長は、未承認の箱に入った書類を上から目を通していく。
やがて、部長は新人の報告書を取り上げ、目を通す。
部長は、新人の教育も兼ねて、報告書に内容の説明をするよう、課長へ戻した。
課長は、その報告書を新人に渡す…
そして最終関門である、部長へ報告書を上げた。
その新人は、席を外していた部長の机の上にある未承認の箱に報告書を入れる。
席に戻った部長は、未承認の箱に入った書類を上から目を通していく。
やがて、部長は新人の報告書を取り上げ、目を通す。
部長は、新人の教育も兼ねて、報告書に内容の説明をするよう、課長へ戻した。
課長は、その報告書を新人に渡す…
それから、4ヶ月後(トラブル発生から6ヶ月後)に新人は報告書を持って部長に説明したいとやってきた。
部長は、ようやく新人の説明を聞くことができた。
部長は、ようやく新人の説明を聞くことができた。
新人は、報告書を見ながら、6ヶ月前のトラブルについて説明し始めた。
新人は、終わっていると答える。
報告書には、処置はいついつ終わる予定と書かれたままだ。
部長は、修正を指示した。
部長は、さらに質問する。
報告書に書いてある再発防止対策は終わっているのかと。
新人は、しどろもどろになって、結局、終わっないと答える。
部長は、何故、こんなに時間がかかったのかと質問した。
新人は、部長へ説明しなければならないと思っていたが、他の業務で忙しくなって出来なかったと答える。
部長は、修正を指示した。
部長は、さらに質問する。
報告書に書いてある再発防止対策は終わっているのかと。
新人は、しどろもどろになって、結局、終わっないと答える。
部長は、何故、こんなに時間がかかったのかと質問した。
新人は、部長へ説明しなければならないと思っていたが、他の業務で忙しくなって出来なかったと答える。
部長は、新人に、君の仕事は何か?と質問した。
新人は答えに窮した。部長は、新人に言った。
トラブルを直すことは君の仕事ではない。
トラブルが再発しないよう、管理の方法を改善することが君の仕事だ。
さらに、報告書には管理面での改善が書かれていたが、実行しなければ、このトラブルから何も得られないとも言った。
それがそのトラブル対応に対する君の評価だ。
だから、報告書は大事なのだ。
新人は、何の成果も出してないのである。
新人は、ただただ、うなずくだけである。
新人は、何の成果も出してないのである。
新人は、ただただ、うなずくだけである。
部長は、新人に言った。
今から、
仕事のやり方を変えろと。
新人に限らず、仕事はやり方次第である。
その結果で人は評価される。
自分の役割を認識して
仕事を進めること。
そして
いくら立派な報告書を作成しても
古いものには価値がない。
そんなものには誰も目を通さない。
改善がなされてないものにはリスクが残るだけである。
管理者には、
改善がなされてないものにはリスクが残るだけである。
管理者には、
管理者の仕事が求められる。
この失敗が新人にとって教訓となり、本来の仕事のやり方につながっていくことを楽しみにしている。
この失敗が新人にとって教訓となり、本来の仕事のやり方につながっていくことを楽しみにしている。
以上、ご覧いただき、ありがとうこざいます。
ヨッチでした。
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